Términos y condiciones
Para comprar en la tienda virtual Lucaffepoint, es necesario aceptar los términos y condiciones de venta descritos a continuación, LucaffePoint es el nombre de la tienda virtual distribuida por Lucaffepoint s.r.l el cual se denominará en adelante La Empresa.
La empresa, se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio.
Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.
Derechos de usuario
El usuario goza de todos los derechos que la legislación Peruana reconoce sobre protección al consumidor vigente en el territorio peruano.
Métodos de pago
Los productos ofrecidos en este sitio podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
- Tarjeta de Débito Visa.
- Tarjeta de Crédito Visa, Master card y American Express, Diners Club.
- Transferencia Bancarias, este un medio de pago donde el cliente transfiere el monto de la compra a nuestra cuenta bancaria. Y demás aplicaciones disponibles en la página.
Anulación de la compra
La Empresa, se reserva la facultad de cancelar la orden de pedido y/o compra del cliente, a su entera discreción.
Algunos casos que podría generar la cancelación del pedido:
- Usuarios con perfiles falsos.
- Correos inusuales.
- Método de pago no transparentes.
- Tarjetas de crédito de dudosa procedencia.
- Documentación incompleta.
- Alto porcentaje de fraude detéctados en la compra.
- Comportamiento del usuario no respetuoso.
- Zonas de reparto de difícil acceso.
en casos no especificados donde se evidencia y observen comentarios infundados, que falten el respeto, denigren, difamen nuestra imagen como empresa y marca.
En caso de cancelación de orden, se le informará al cliente y se devolverá el monto total pagado por el producto, de acuerdo a los plazos establecidos.
Luego que la anulación de la compra sea aprobada, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago empleado al momento de la compra. En caso de tarjeta de crédito y/o débito que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, el tiempo de la anulación puede ser de 10 hasta 30 días hábiles, sin embargo, el tiempo de procesamiento efectivo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta.
La empresa, no se responsabiliza por la demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la anulación.
La Empresa, tomará las acciones legales correspondientes ante cualquier circunstancia que nos veamos afectados.
Despacho/envío de los productos
Para el despacho/envío de los productos adquiridos a través de nuestra página web estas serán sujetas a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en la página web.
Es responsabilidad del cliente dar la información correcta del lugar de envío. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos al domicilio indicado o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, el producto podría no llegar en la fecha indicada.
Las fechas indicadas para el envío/entrega, se cuentan desde que La Empresa válida la orden de compra y dispone del monto total pagado por el cliente, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Cualquier cambio de información en la entrega se deberá informar al menos 48 horas antes del envío, una vez que se realice el envío se estará informando al cliente.
Cláusula de retraso por caso fortuito o fuerza mayor,
La Empresa, no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales sean otras las empresas que contrate sus servicios para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el Cliente.
