(*) Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios (**) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público
IMPORTANTE 1. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante INDECOPI. 2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
